|
患者が求める医療サービスを供給している限り、病院としての存続を許されるというものでは、ありません。地域の患者に適切な量の医療サービスやそのサービスの質こそが病院の将来の運命を握ります。
① 地域生活者のニーズを把握するために情報発信を行い、コミュニケーションを図る
QOL を基調とした成熟社会の到来で医療供給サービスのあり方も、量から質への転換を確実に迫られています。そのために地域のニーズを知るためにコミュニケーション手段を持つことが必要です。
② 患者本位の医療サービスの供給など競争力強化を図っているか
競合する病院に負けない地域戦略の第一歩は差別化を図ることです。そしてその差別化は患者のためになることが第一歩です。患者志向の医療サービスの実現は患者が求めて、必要としている満足に照準を合わせ、「高度医療技術」「専門医の機能」「家庭医の機能」「患者本位の対応」などにきめ細かく具体的に取り組むことです。
③ 診療圏情報をつかんでいるか
診療圏における市場調査を実施し、地域住民ニーズ、潜在的患者動態など、医療サービスを提供するターゲットについての情報収集により、的確な経営戦略を立案すべきです。
|
