税理士 大阪【大阪府大阪市の税理士事務所】税理士事務所として芦屋会計事務所が選ばれる理由は・・・

人材人事制度

階層

主要役割基準

方
針
具
現
者

部門の年度方針の立案および管理

�@ 景気、経済動向の把握
�A 病院ビジョン、中期経営計画の把握
�B 行政施策の把握
�C 競合他院動向の把握
�D 関連業界の動向把握
�E 取引先の動向把握
�F 患者ニーズの把握　　

部門の年度業績目標の設定および管理

�@ 景気、マーケット、競合他院などを把握した適切な目標設定
�A 病院ビジョンを達成するための年度目標設定
�B 部門売上目標設定
�C 部門粗利益目標設定
�D 総合予算書作成

部門の年度方策の立案および管理

�@ メンバー別業務方策立案
�A 競合他院差別化方策立案
�B 医療技術向上方策立案
�C 原価低減、経費低減方策立案
�D 重点方策と日常業務との整合性確保
�E 方策の具体性、実現性検証

部門の年度方策のスケジュール化および管理

�@ 上記方策の年間スケジュール策定
�A 上記方策の四半期スケジュール策定
�B 上記方策の月間スケジュール策定

部門計画の推進とメンテナンス

�@ 部門経営計画に基づくスタッフの統制
�A 部門経営計画に基づく業務推進管理
�B 予算実績再分析
�C 予算実績差異分析に基づく回復方策の立案
�D 部門経営計画のメンテナンス

利
益
創
出
者

部署の年度方針の立案および管理

�@ 病院ビジョン、中長期計画の把握
�A 部門年度方針の把握
�B 行政施策の把握
�C 競合他院動向の把握
�D 関連業界の動向把握
�E 取引先の動向把握
�F 患者ニーズの把握　　

部署の年度業績目標の設定および管理

�@ 部門年度業績目標の把握
�A 病院ビジョンを達成するための年度目標設定
�B 部署売上目標設定
�C 部署粗利益目標設定
�D 予算書作成

部署の年度方策の立案および管理

�@ スタッフ別業務方策立案
�A 競合他院差別化方策立案
�B 部署売上目標設定
�C 原価低減、経費低減方策立案
�D 重点方策と日常業務との整合性確保
�E 方策の具体性、実現性検証

部署の年度方策のスケジュール化および管理

�@ 上記方策の年間スケジュール策定
�A 上記方策の四半期スケジュール策定
�B 上記方策の月間スケジュール策定

部署計画の推進とメンテナンス

�@ 部署経営計画に基づくスタッフの統制
�A 部署経営計画に基づく業務推進管理
�B 部署売上目標設定
�B 予算実績再分析
�C 予算実績差異分析に基づく回復方策の立案
�D 部署経営計画のメンテナンス

部署内の経費管理

�@ 材料費、研修費等の運用管理

クレーム管理

�@ クレームの早期顕在化
�A クレーム内容の正確な把握と原因分析
�B 対応策立案、実施
�C 再発防止策の立案、実施
�D 類似クレーム防止のための部門間連絡

クレーム対応体制管理

�@ クレームに対する対応手順の把握と効果の把握
�A クレーム対応後の手順の再評価と改善点の抽出、対応策立案

情報管理

�@ 専門情報の収集、分析
�A 他部門、スタッフへの伝達

スタッフ管理

�@ スタッフの能力、適正を考慮した配置
�A 欠勤や残業等の把握および効率化

目標達成度、人材評価管理

�@ スタッフの目標達成度、発揮能力、成果、仕事の取組等を的確に把握した評価の実施
�A 面接、指導の実施
�B 評価研修会の参加

報連相管理

�@ 部門内外の報連相
�A スタッフへの報連相の周知
�B 全病院レベルの会議内容、指示、通達のスタッフへの通知徹底
�C 自主情報守秘義務の指導、徹底

会議、委員会の企画運営管理

�@ 会議、委員会の企画
�A 会議、委員会の運営
�B 決定事項の伝達

サ
ー
ビ
ス
統
括
者

業務の推進・管理

�@ 患者、職員満足度の把握
�ASWOT 分析
�B スタッフの目標設定援助
�C スタッフの目標管理

業務指導

�@ スタッフへの業務指導
�A 業務推進ツールの改善

業務結果分析

�@ 日、週、月、四半期単位の業務活動の分析および改善策立案、指導
�A 目標と実績の差異の分析と対応策立案、指導
�B クレーム対応策の立案、指導
�C 目標達成度、人材評価の実施

院内折衝、調整管理

�@ 他部門の事情の把握
�A 他部門の情報交換実施
�B 他部門の業務内容の把握と理解
�C 上記についての折衝、調整

人材育成管理

�@ 病院ビジョン、教育計画、部門目標の徹底と業務を通じての教育、能力開発の実施（ OJT ）
�A スタッフの自己啓発を促し、院内外の教育、能力開発の情報を提供
�B 研修への参加計画化
�C スタッフの公私にわたる悩み、問題についての相談
�D スタッフの強み、弱みの把握
�E スタッフの意識改革

スタッフの指導、監督

�@ スタッフの指導、監督
�A スタッフの業務遂行状況を的確に把握した業務指示推進
�B 効率的な職務配分推進
�C 職務遂行に必要な情報の提供
�D 勤務表の把握、調整

安全衛生管理

�@ 院内の安全衛生管理
�A 院内感染対策の立案、実施
�B 安全衛生管理の励行

サ
ー
ビ
ス
提
供
者

定型、非定型業務遂行

�@ 業務推進の専門知識
�A 研修会、研究会への参加

マナー、規則の遵守

�@ 病院組織の理解
�A 病院ビジョンの理解
�B 医療人としての常識
�C 院内諸規則、職場ルールの理解